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当前位置:首页 >> 信息公示 -> 社会责任 - 188体育平台:2021年度社会责任履行情况

亮明党员身份,供水无忧显担当

深入开展“强基础、转作风、树形象”活动,充分发挥党建引领作用,以队伍和作风建设为核心,以促进服务提升、确保供水安全为抓手,通过建设党员示范岗,强化责任担当,弘扬奉献精神,年初市区遭遇有气象记录以来的最极端低温天气,老旧小区冻表、冻管急剧增多,公司各部门踊跃响应公司党委号召,在确保各项正常业务工作办理的同时,积极弛援抗寒保供作业一线,以困难面前不退却、任劳任怨、勇于担当、5天时间完成3104单冻管冻表的工作表现赢得了市民群众广泛好评。

主动履职尽责,民心工程办实事

合资改制以来,衡水水务公司始终秉持“让政府放心、让群众满意”宗旨,主动承担国企社会责任,坚持用户利益为重,针对河东部分用户夏季供水高峰期间突发供水压力偏低的问题,班子成员跟班作业、靠前指挥,供水一部党支部与二部党支部联合作战,机关党支部主动支援,经过连续四轮地毯式联合夜查和12小时突击抢修,排查并修复主干管暗漏2处、小区支管及户管漏点11处;通过为职工安装智能充电桩、平整上班通勤路、帮用户排查并修复表内漏点等20余项微心愿项目,帮助群众解决了困难事、烦心事,多名用户专程赠送锦旗……

细化服务流程,优化服务下真功

通过报装立户、工程管理等业务流程的优化、调整,创新推出立户前移工作程序,陆续完善微信公众号网上营业厅功能,实现了由“用户上门”到“我们上门”的转变,为近2000名用户线上办理“用户更名”等相关业务;通过加大智慧水务平台建设、完善分区分级计量,实现了管网运行数据实时监控,供水调度能力大幅增强,供水抢修及时率得到更可靠保障;为充分保证用户需求,衡水水务公司为重点企业及用水大户分别整理录入电子台帐,通过环比、同比数据,及时发现用水异常,及时提醒用户,并设置用户地理位置二维码,运维人员可直接用微信或百度地图扫一扫导航,帮助用户快速解决突发问题,让位置偏远用户也可以享受到个性化优质服务……


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